Politica de devolução Gepetos - Gepetos

Politica de Devolução

Política de Devolução

Na Gepetos, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos os direitos previstos em lei para compras realizadas em nosso site.

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento.

Condições para devolução por arrependimento:

• - O produto deve estar sem indícios de uso, com todos os acessórios, embalagens e etiquetas originais.

• - O cliente deve comunicar a devolução dentro do prazo legal através do nosso canal de atendimento: contato@gepetos.com.br.

• - O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

2. Produto com Defeito

Nos termos do artigo 26 do CDC, o consumidor tem até 90 dias para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis, a contar do recebimento.

Procedimento:

• - Entre em contato pelo e-mail contato@gepetos.com.br informando o número do pedido, descrição do defeito e, se possível, fotos do item.

• - O produto passará por avaliação técnica. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por: substituição do produto, reembolso do valor pago ou abatimento proporcional.

3. Produtos Personalizados

Conforme o Art. 49, parágrafo único do CDC, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação.

4. Observações sobre as características da madeira:

Produtos fabricados em madeira maciça apresentam variações naturais que são próprias do material e valorizam sua autenticidade. Essas características incluem diferenças de tonalidade, veios aparentes, nós, pequenas fissuras e texturas irregulares, que não comprometem a funcionalidade ou durabilidade da peça. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções motivadas por essas particularidades, pois não são consideradas defeitos de fabricação, mas sim aspectos naturais da madeira.

Dúvidas?

Entre em contato pelo e-mail contato@gepetos.com.br ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.